Retourneren

Mocht het nodig zijn, dan kun je jouw bestelling altijd terugsturen.

Je hebt het recht jouw bestelling tot 30 dagen na ontvangst terug te sturen– dit is langer dan de wettelijke termijn van 14 dagen!  Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd (let op, alleen wanneer de gehele bestelling wordt teruggestuurd). Enkel de kosten voor retour van jou thuis naar Deurbeslag Expert zijn voor eigen rekening (€6,95).

Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Deurbeslag Expert geretourneerd worden. Vermeld daarnaast duidelijk je order nummer en jouw gegevens, zodat we het makkelijk en snel kunnen verwerken. Indien deze gegevens ontbreken kan het proces vertraagd worden en bij het ontbreken van bepaalde gegevens kunnen we een retour order niet verwerken. Om gebruik te maken van dit recht dien je jouw retour aan te melden door het onderstaande formulier in te vullen:

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de producten jouw retour terugstorten mits het product reeds in goede staat retour ontvangen is. Doorgaans staat het bedrag vervolgens binnen drie werkdagen terug op jouw rekening (deze drie dagen kunnen dus nog bovenop de 14 dagen komen).

Retourzenden

Indien je iets retour wilt sturen dien je het product of de producten in de originele verpakking, waarin het ook geleverd is, te verpakken en dit te verzenden naar ons magazijn.

Stuur het product of producten terug in de originele verpakking en vermeld het order nummer en jouw gegevens (bijvoorbeeld op een bijgevoegd papiertje).

Wanneer het product bij ons binnen is gekomen zal het aankoopbedrag binnen 14 dagen op jouw rekening worden bijgeschreven.

Uitzonderingen

Wij willen je er op wijzen dat een aantal producten worden uitgesloten van de wettelijke recht op 14 dagen zicht; Voor maatwerk of voor een product met een ander duidelijk persoonlijk karakter; Voor producten die snel kunnen bederven of verouderen.